# Вопросы по импорту и экспорту
Импорт доступен любой компании?
Да.
Чтобы воспользоваться функцией импорта и быстро добавить много продукции – перейдите к соответствующей странице личного кабинета: Продукция>Импорт
О работе импорта можно узнать на данной странице.
Можно ли сохранить состояние интернет-магазина, на случай если что-то пойдет не так?
Для этого предусмотрен функционал экспорта, который позволяет выгрузить файл со всей вашей продукцией. В случае возникновения проблем, вы сможете импортировать этот файл и восстановить состояние вашей продукции (цена, номенклатура, вид) на момент экспорта.
Подробнее о восстановлении с "бэкапа" можно узнать тут.
Какие файлы подходят для импорта? В каком формате должно быть их наполнение?
Форматы фалов, которые подходят для импорта на ibud.ua, подробно описаны по ссылке.
При несоответствии файла требованиям, импорт будет происходить некорректно.
Что такое техническая и информационная валидность?
Техническая валидность – соответствие файла (его наполнения), который используется для импорта, техническим требованиям ibud.ua. Если файл технически невалидный, импорт будет проводиться некорректно.
Информационная валидность – соответствие контента (продукции) из файла, который используется для импорта, информационным требованиям ibud.ua. Чем меньше информационная валидность файла, тем "меньше" качество товаров. Модератор маркетплейса ibud.ua вправе запретить публикацию плохо оформленной продукции.
При импорте возникают ошибки, как их исправить?
В данной статье описаны основные ошибки, которые могут возникнуть при импорте. Выполните рекомендации по устранению и попробуйте повторить импорт. Если вам не удается устранить проблему, или вы не понимаете причины возникновения ошибки – обратитесь к технической поддержке или личному менеджеру.
Как быстро будут загружаться позиции из файла?
Все зависит от информационной наполненности отдельных позиций. Большие по объему описания и фото большого размера могут замедлять импорт. В среднем, 10 000 позиций импортируются в течение 10 минут.
Почему в импортируемой продукции нет цены, единиц измерения, правильного статуса наличия, фото?
Проверте файл импорта, корректно ли в нем указаны соответствующие поля для товаров. Формат, в котором указываются поля, должен отвечать техническим требованиям. В другом случае, данные с файла могут не импортироваться вместе с товарами.
Статусы наличия, которые можно передать для своей продукции импортом, зависят от формата файла. В технических требованиях описано, как статусы наличия для каждого файла принимаются при импорте.
Фото, со ссылок в файле, загружаются на собственный сервер изображений ibud.ua, поэтому это может занимать больше времени, чем непосредственный импорт. Фото появятся в течение 5-10 минут.
Также возможна ситуация, когда фото не соответствуют требованиям(или ссылки которые на них ведут – неправильные), в таком случае, позиции импортируются без фото.
Вся импортируемая продукция сразу публикуется?
Возможна ситуация, когда ваш ресурс, где хранится файл импорта или файлы изображения, может заблокировать ibud.ua.
Если это происходит, файл по ссылке не будет приниматься при импорте. У товаров, даже спустя долгое время, фото не будут появляться (если запустить импорт из скаченного файла).
При возникновении такой ситуации необходимо добавить IP-адрес серверу ibud.ua в "белый список" вашего ресурса.
IP-адрес: 51.77.36.78
Вся импортируемая продукция сразу публикуется?
Продукция по импорту попадает в «Черновики», где Вы можете внести правки перед публикацией. Рекомендуем публиковать продукцию которая отвечает информационным требованиям ibud.ua. Если Вы опубликуете продукцию с импорта, которая не будет соответствовать требуемому уровню качества, модератор имеет право заблокировать ее.
Куда попадет импортированная продукция в каталоге ibud.ua?
Кроме, непосредственно, продукции, могут импортироваться и категории для нее. Если категории описаны в файле, при импорте они будут созданы в вашем кабинете.
Размещение продукции в каталоге ibud.ua определяется модератором. После импорта и публикации, продукции автоматически определяется категория, которая может быть изменена при прохождении модерации.
Как система понимает какие позиции из файла новые, а какие уже есть в интернет-магазине?
Согласно технических требований, каждая позиция в файле имеет набор определенных полей (id, название, URL, артикул). В настройках импорта можно выставить "привязку" по одному из этих полей. При импорте каждой позиции, значение поля, по которому выбрана привязка, будет сверяться со значением этого же поля у всех позиций из вашего кабинета. Если будет найдено совпадение – система будет принимать эти позиции (одну из кабинета, другую – из файла) как одинаковые и действовать в соответствии с настройками импорта (обновить, ничего не делать).
Подробнее о настройке импорта можно узнать на соответствующей странице.
Можно начать импорт из нескольких файлов одновременно?
Функционалом предусмотрен запуск только одного импорта в конкретный момент времени. Если файлов для импорта много, они могут выполняться по очереди.
Импорт используется только для добавления новой продукции?
Также импорт может использоваться для обновления уже существующей продукции. Например, если продукция из файла уже есть в вашем кабинете, вы можете обновить ее до того состояния, которое в файле. Импорт может активно использоваться для быстрого обновления цен и наличия продукции.
При использовании внешнего файла для обновления, я могу назначить время и день обновления?
Да, в настройках импорта вы можете задать, периодичность обновления и время старта. В отдельных случаях, вы можете задать день недели.
Как быстро обновить цены и наличие собственной продукции?
Скачать файл со всеми вашими товарами и услугами с помощью функционала "Экспорт". Открыв его, изменить значения соответствующих полей и загрузить его с помощью функционала "Импорт" или передать персональному консультанту.
Как удалить всю продукцию из интернет-магазина?
С помощью функционала "Импорт" загрузите файл с одной позицией и соответствующей настройкой "что делать с позициями которых нет в файле". Вы можете переместить все позиции в черновики или в корзину.
Файл вы можете взять с "экспорта" или примера, переделать его, оставив лишь одну позицию и категорию для нее. Одну товарную позицию можно удалить вручную.
Импорт можно делать неограниченное количество раз?
Для безопасности и снижения нагрузки на ibud.ua существует ограничение: вы можете запустить импорт только три раза в сутки. Интервал между импортом должен составлять не менее 5 минут.