# Часті питання від користувачів
У кого я купую товар?
ibud.ua – не інтернет-магазин. Ми є маркетплейсом, на якому розміщують свої рекламні оголошення компанії зі всієї України.
Ми групуємо пропозиції від великої кількості компаній і дозволяємо вам обрати серед них ті, які найбільше підійдуть вашим вимогам. Ми допомагаємо продавцям та покупцям знайти одне одного.
З каталогу ibud.ua ви можете перейти до замовлення продукції/послуг у конкретної компанії в її інтернет-магазині.
Простіше кажучи, продукцію ви купуєте у конкретної компанії-продавця, а не в ibud.ua.
Чи обов'язково реєструватись щоб повноцінно використовувати ibud.ua?
Необов'язково. Проте, при замовленні будь-якої продукції у інтернет-магазині продавця, реєстрація відбудеться автоматично.
Ви введете контактні дані, які потрібні будуть продавцю для виходу на зв'язок, і вони будуть використані для автоматичного створення акаунту на ibud.ua.
Основна перевага облікового запису (акаунту) – доступ до особистого кабінету та відсутність необхідності щоразу вводити свої дані при замовленні в інтернет-магазинах.
Обліковий запис на ibud.ua дозволить вам робити замовлення, як авторизованому користувачу, більш ніж у 500 інтернет-магазинах, реалізованих на платформі ibud.ua.
Детальніше про процес реєстрації можна дізнатись за посиланням.
Як зареєструватись та створити кабінет користувача?
Реєстрація покупців відбувається на даній сторінці.
При реєстрації потрібно ввести ім'я, пароль та пошту. Після чого, вам буде створено обліковий запис з особистим кабінетом. Ви зможете надалі авторизовуватись на ibud.ua за допомогою цих даних.
Введена вами пошта буде використовуватись для отримування сповіщень.
Детальніше про процес реєстрації можна дізнатись за посиланням.
Я хочу знайти та купити товар, як це зробити?
Знайти необхідний товар можна за допомогою пошуку у шапці сайту, або переглядаючи відповідні підрозділи каталогу.
При пошуку рекомендуємо звернути увагу на такі інструменти як:
- вибір регіону
- фільтри
- сортування
Купити товар ви можете додавши його до кошика. Зробити це можна прямо на сторінці каталогу, натиснувши кнопку купити/замовити у картці товару.
Детальніше про процес покупки на ibud.ua та оформлення замовлення.
Не можу обрати що купити – товар однаковий, ціни різні. Як вибрати?
Один і той самий товар можуть продавати різні компанії. Пропозиції можуть відрізнятись умовами доставки, оплати, максимальним/мінімальним об'ємом замовлення. Ціни ставлять компанії, обирайте ту, яка підходить вам найбільше. При виборі радимо звернути увагу на такі моменти:
- регіон роботи компанії (буває, що вартість доставки нівелює різницю в ціні)
місто розташування продавця (відповідно, звідти і буде організовуватись доставка) вказується у картці товару або на його сторінці
- обмеження на мінімальне/максимальне замовлення
вияснити можна при перегляді товару на його сторінці чи при безпосередньому замовленні
- наявність акцій/знижок
на товарах, що приймають участь у акціях є відповідна мітка
знижка показується "закресленою" ціною
Зваживши ці фактори, ви можете обрати у якої компанії краще замовити товар чи послугу.
Я не можу знайти те що мені потрібно, невже нічого не можна зробити?
Ви завжди можете створити "Заявку". На відповідній сторінці, заповніть почергово необхідні поля. Так ви створите загальний запит до усіх компаній. Якщо котрась із них, зможе його задовільнити – з вами зв'яжуться по номеру телефона чи пошті, які вказані при створенні заявки.
Відслідковувати свої заявки Ви можете у особистому кабінеті.
Детальніше про заявки можна дізнатись за посиланням.
Де моє замовлення?
Всі замовлення, які ви зробили, відображаються в особистому кабінеті у відповідному розділі.
Більше детально, про роботу зі сторінкою замовлень, описано тут.
Також, ви отримуєте на пошту (на яку зареєстрований обліковий запис) відповідні листи з інформацією про зроблене замовлення. Ви отримаєте лист при створенні замовлення, та будете отримувати листи при кожній зміні статусу цього замовлення компанією-продавцем.
Детальніше дізнатись про стан свого замовлення ви можете зв'язавшись з представником компанії.
Як відбувається оплата і доставка товару?
Питання оплати та доставки замовлення обговорюються з конкретною компанією-продавцем.
Зазвичай клієнт описують умови доставки та оплати у своєму інтернет-магазині. Дізнатись про умови ви можете зв'язавшись з представником компанії по телефону, або за допомогою електронної пошти.
Якщо ви зробикомпанії-продавця ви можете дізнатиь з листа , який приходить на пошту (на котру зареєстрований акаунт) при підтвердженні замовлення.
Як оцінити продавця, у якого було придбано товар/послугу?
При покупці товару чи послуги (за умови, що ви проводили покупку через онлайн-замовлення у магазині продавця) ви вводите контактні дані, в тому числі електронну пошту.
Після успішного закриття замовлення продавцем, через 3 дні, на вказану при замовленні пошту, прийде лист, де буде пропозиція оцінити продавця і залишити свій відгук.