# Онлайн-замовлення
Покупці можуть робити замовлення у вашому інтернет-магазині, якщо ви активували відповідне налаштування
У кожного відвідувача вашого магазину є віртуальний "кошик", у який він може додавати доступну продукцію із вашого магазину та формувати замовлення.
У замовленні може бути як на одна, так і кілька позицій.
При оформленні замовлення, клієнт вносить контактні дані та може одразу вказати бажаний спосіб оплати чи доставки.
TIP
Клієнт обирає способи доставки/оплати із тих які ви налаштували.
Додавання та налаштування способів доставки і оплати виконується на сторінках Умови оплати та Умови доставки
Після здійснення замовлення у вашому магазині, вам на пошту відправляється інформуючий лист (пошту яка вказана у Інформації про компанію) і це замовлення додається для обробки в особистий кабінет. Також вам надійде SMS-сповіщення, якщо ви його активували.
Клієнт теж отримує лист на пошту і замовлення в особистий кабінет.
# Сторінка онлайн-замовлень
Потрапити на сторінку роботи з онлайн-замовленнями можна за посиланням або з бокового меню особистого кабінету натиснувши на "Онлайн-замовлення". Там же ви можете побачити лічильник, який відображає кількість нових замовлень.
Для сортування і контролю, онлайн-замовлення розподілені по кількох вкладках:
- Нові замовлення
- В роботі
- Відмінені
- Виконані
Нові онлайн-замовлення потрапляють у вкладку "Нові замовлення", з якої і починається робота з ними.
Всі онлайн-замовлення відображаються у вигляді списку і мають індивідуальні картки. У картці міститься її номер та основна інформація по замовленню. Натисніть на картку, щоб перейти на сторінку замовлення.
Сторінка замовлення поділена на дві вкладки. У першій вкладці "Деталі", міститься повна інформація про замовлення. У другій вкладці "Склад" показано який товар/послугу запросив покупець і в якій кількості.
# Прийом замовлення
Щоб прийняти замовлення "у роботу", натисніть кнопку Прийняти замовлення на його сторінці.
Після прийняття, замовлення переміститься у наступну вкладку "В роботі".
TIP
При "прийомі" замовлення, клієнту на пошту відправляється відповідний лист. У листі він інформується про те, що його замовлення взято в опрацювання. Статус замовлення у його кабінеті також зміниться.
Клієнт завжди інформується про різні етапи виконання зміною статусів замовлення та листами.
# Опрацювання замовлення
Коли ви "опрацюєте" замовлення, яке прийняли у роботу, його можна завершити натисненням кнопки Замовлення опрацьоване.
Після натискання цієї кнопки, замовлення переходить до вкладки "Виконані".
TIP
При "опрацюванні" замовлення, в особистому кабінеті клієнта, статус замовлення також змінюється на "Виконано".
WARNING
При виконанні замовлення і натисканні кнопки Замовлення опрацьоване, цикл роботи із цим замовленням закінчується. Ніякі дії більше не будуть для нього доступні.
Реалізована можливість швидкого опрацювання замовлень, без переходів між вкладками.
На сторінці нового замовлення, після "прийняття", кнопка Прийняти замовлення зміниться кнопкою Замовлення опрацьоване, яку теж можна одразу натиснути. Тобто, замовлення можна провести через весь цикл виконання не залишаючи його сторінку.
# Відмова від замовлення
У будь-який момент роботи із замовленням, від нього можна відмовитись. При натисканні кнопки Відмовитись, на сторінці замовлення, воно переміщується у вкладку "Відмінені". Клієнт буде проінформований про це відповідним листом на пошту та статусом замовлення в особистому кабінеті.
WARNING
При відмові від замовлення і натисканні кнопки Відмовитись, цикл роботи із цим замовленням закінчується. Ніякі дії більше не будуть для нього доступні.
У вкладках "Виконані" і "Скасовані" ви можете переглянути відповідні замовлення.
Замовлення у цих вкладках зберігаються назавжди, для таких замовлень недоступні жодні дії. Ви можете використовувати замовлення у цих вкладках як "базу клієнтів" з їх контактними даними.