# Невдалий імпорт і способи його виправлення

Налаштування імпорту – потужний інструмент, який дозволяє в декілька кліків налаштувати імпорт конкретно під Ваш інтернет-магазин та зекономити багато часу на видалення зайвих позицій, категорій, оновлення необхідних полів у продукції.

Проте невдала комбінація налаштувань чи технічна помилка, можуть зіпсувати велику частину роботи, видалити потрібну продукцію чи категорії.

# Резервне копіювання стану інтернет-магазину

Більшість проблем, які виникли після імпорту можна виправити за допомогою резервної копії стану Вашого інтернет-магазину.
Щоб створити резервну копію, виконайте наступні дії:

1. Перейдіть до сторінки "Кабінет компанії">"Продукція">"Експорт".
2. Натисніть "Сформувати прайс-лист" та оберіть Ibud XML.
3. Дочекайтесь доки статус копії стане "Готово" і натисніть назву файлу.

Збережіть дану копію окремо на Вашому пристрої.

# Помилки при імпорті

Через певні причини імпорт може завершитись помилкою, або взагалі не запуститись. Причиною може бути невалідний файл або висока навантаженість системи.

При імпорті Ви можете зіткнутись з такими проблемами:

• Неправильний формат файлу
  Це означає, що файл, який Ви намагаєтесь завантажити, не відповідає форматам передбаченим умовами використання імпорту(.xls, .xlsx, .xml, .yml). Використайте файл відповідного формату.
• Файл не вдалося завантажити
  Така помилка виникає коли сталась проблема при безпосередньому завантаженні Вашого файлу. Проблемою може бути втрата з'єднання при завантаженні. Рекомендується повторити спробу через деякий час. В іншому випадку зверніться до особистого менеджера.
• Файл не пройшов перевірку
  Таке повідомлення Ви побачите якщо структура файлу, що ви завантажили, не відповідає технічним вимогам. Приведіть структуру файлу до валідного вигляду.
• Файл містить невалідну ноду
  Це повідомлення Ви побачите якщо частина структури файлу не відповідає технічним вимогам, наприклад у xml-файлі, в блоці categories невірно об'явлена одна з категорій. Потрібно перевірити файл на присутність всіх необхідних блоків та на правильність структури.
• Помилка створення черги
  Така помилка може виникнути при внутрішньому збої системи під час імпорту через високу завантаженість. Рекомендується спробувати запустити імпорт пізніше, або звернутись до персонального менеджера.
• Позицію не вдалося імпортувати
  Виникла проблема при імпорті конкретної(-них) позиції. При такій ситуації у Вас є можливість вивантажити звіт та у відповідному полі прочитати причину помилки імпорту для кожної позиції.

# Неправильний результат імпорту

Розглянемо найпоширеніші проблеми:

# Завантажились зайві позицій з файлу

Ви хотіли завантажити позиції тільки з певним статусом, наприклад тільки зі статусом "в наявності" або "під замовлення". Чи взагалі не хотіли щоб інтернет-магазин наповнювався додатковою продукцією – використовували файл тільки для оновлення.
Після імпорту, у інтернет-магазин, вкладку чернетки, впала велика кількість небажаних позицій. Вони змішались із тими позиціями яких у файлі немає і Вам важко їх відсортувати та видалити вручну.
Це могло статись через неправильне налаштування пункту "Завантажити позиції" у налаштуваннях імпорту.

Рішення
Ви можете вручну видалити ці позиції з чернеток, якщо їх кількість невелика. Якщо ж їх багато, Ви можете повернутись до попереднього стану інтернет-магазину. Завантажте вручну файл-вигрузку(бекап) через звичайну форму імпорту. У пункті "Позиції що відсутні в файлі" оберіть пункт "Перенести у кошик". Запустіть імпорт. В результаті, після проходження імпорту, позиції яких не було у інтернет-магазині до створення бекапу – будуть перенесені до кошику, де Ви зможете видалити їх.

# Відбулось видалення позицій з інтернет-магазину

Ситуація зв'язана з налаштуванням "Позиції що відсутні в файлі". Якщо у даному налаштуванні обрати пункт "Перенести у кошик", при імпорті, це приведе до перенесення значної частини вашої продукції до кошику.

Рішення
В такому випадку, необхідно провести імпорт файлу-бекапу у Ваш інтернет-магазин. Завантажте файл, у пункті "Позиції що відсутні в файлі" обрати пункт "Нічого не робити". Після імпорту, в ІМ будуть позиції що були до імпорту(відновлені) і ті, які завантажувались з нового файлу.

# Оновились поля, які не повинні були оновлюватись

Може статись ситуація що імпорт буде запущений з неправильно налаштованим пунктом "Інформація, яку потрібно оновити". Тоді, відмічені поля оновляться до таких як у файлі імпорту.

Рішення
Потрібно проімпортувати файл-бекап, у налаштуваннях пункту "Інформація, яку потрібно оновити" обрати ті поля, які потрібно відновити. Після закінчення імпорту, значення полів будуть відновлені до попередніх.