# Интеграция с CRM
В личном кабинете ibud.ua Вы можете настроить отправление запросов от пользователей в Вашу CRM-систему. Запросы с ibud.ua будут отображаться в CRM-системе на уровне лидов.
Вы можете работать с двумя типами лидов (в зависимости от того, какой запрос сделал покупатель):
- онлайн-заказы
- заказ обратного звонка
# Настройка интеграции с CRM
Перейдите на данную страницу.
Для интеграции с Битрикс24 нажмите на соответствующей пиктограмме и укажите:
Адрес Битрикс24 портала – ссылка на Вашу корпоративную CRM Битрикс24. Должна быть в формате mycomapy.bitrix24.ua (без
https://и слэшей)Логин и пароль Битрикс24 – данные пользователя CRM Битрикс24, который имеет право доступа к созданию лидов.
Чтобы предоставить право доступа определенному пользователю, перейдите в Битрикс24 в раздел "CRM" – "Еще" – "Настройки" – "Права" – "Права доступа" – "Добавить право доступа".
WARNING
Важно! Настоятельно рекомендуется, при интеграции с Битрикс24 указать данные отдельно созданного виртуального пользователя (при этом предоставить ему право на создание лидов). Для удобства, такому пользователю можно присвоить имя "Заказ ibud.ua".
Это нужно для:
- Повышения уровня безопасности.
- Для отслеживания статистики входящих лидов с ibud.ua.
После настройки связи, на странице появится карточка интеграции с Битрикс24.
Нажав на название — Вы перейдете к редактированию данных подключения.
В карточке показывается статус интеграции и кнопка управления (Подключить/Отключить).
Если Вам нужно отключить связь интернет-магазина и Битрикс24 — нажмите Отключить и статус изменится на Отключено. При отключении, все введенные данные сохраняются и при повторной активации их не нужно вводить заново, просто нужно нажать кнопку Подключить.
WARNING
Каждое отправление лида из интернет-магазина, требует связи с системой Битрикс24. Если система Битрикс24 не принимает лиды из интернет-магазина — статус изменится на Отключено.
В большинстве случаев это означает, что интеграция настроена неверно. Нажмите на название в карточке и проверьте правильность введенных данных (желательно все стереть, ввести заново и сохранить).
Иногда проблема может быть на стороне системы Битрикс24, в таких случаях нужно обратиться в техподдержку.